Privacyverklaring

1. Wie zijn wij?

Helder PC Hulp is een onderdeel van Helder Digitaal. De diensten computerhulp, telefoonhulp en internethulp worden aangeboden onder de naam Helder PC Hulp. Helder Digitaal is de verantwoordelijke voor de verwerking van jouw persoonsgegevens.

• Officiële bedrijfsnaam: Helder Digitaal
• Handelsnaam: Helder PC Hulp
• KvK-nummer: 99565358
• BTW-nummer: NL005394456B21
• E-mail: hallo@helderpchulp.nl
• Telefoon: 06 8463 3126

2. Welke gegevens verzamelen wij?

Wij verwerken alleen gegevens die nodig zijn om onze dienst aan je te leveren. Dit kunnen de volgende gegevens zijn:

• Naam, adres en woonplaats
• Telefoonnummer en e-mailadres
• Gegevens over je apparaat en de aard van het probleem
• Afspraak- en opdrachtgegevens
• Betalingsgegevens indien van toepassing
• Gegevens die je zelf aan ons verstrekt via het contactformulier

3. Waarom gebruiken wij je gegevens?

Wij gebruiken je gegevens voor de volgende doelen:

• Het maken van afspraken en het uitvoeren van onze diensten
• Het communiceren over de afspraak en voortgang
• Het versturen van offertes, facturen en betalingsverzoeken
• Het beantwoorden van vragen via e-mail of telefoon
• Het verbeteren van onze website en dienstverlening

4. Rechtsgrondslag

Wij verwerken persoonsgegevens op basis van de volgende grondslagen uit de AVG:

• Uitvoering van een overeenkomst — voor het leveren van de geplande hulp.
• Toestemming — wanneer je zelf gegevens invult via het contactformulier.
• Gerechtvaardigd belang — voor communicatie en beveiliging.
• Wettelijke verplichting — bijvoorbeeld voor de administratie en belasting.

5. Hoe lang bewaren wij je gegevens?

Wij bewaren je gegevens niet langer dan nodig is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld. Factuurgegevens bewaren wij zeven jaar vanwege wettelijke administratieplicht. Overige gegevens verwijderen wij nadat de opdracht is afgerond en eventuele garantieperiodes zijn verstreken.

6. Met wie delen wij je gegevens?

Wij delen je gegevens alleen met derden als dit noodzakelijk is voor onze dienstverlening, zoals boekhoudsoftware of hostingpartijen. Met deze partijen hebben wij verwerkersovereenkomsten afgesloten. Wij verkopen je gegevens nooit aan derden.

7. Cookies en analytics

Onze website maakt gebruik van functionele cookies die noodzakelijk zijn voor het goed functioneren van de website. Analytische cookies gebruiken wij alleen als je daarvoor toestemming hebt gegeven. Je kunt je toestemming op elk moment intrekken.

8. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je gegevens te beveiligen tegen verlies, misbruik en onbevoegde toegang. Gegevens die digitaal met ons worden gedeeld, worden versleuteld verstuurd waar mogelijk.

9. Jouw rechten

Onder de AVG heb je de volgende rechten met betrekking tot je persoonsgegevens:

• Recht op inzage
• Recht op rectificatie
• Recht op vergetelheid
• Recht op beperking van verwerking
• Recht op dataportabiliteit
• Recht van bezwaar

Wil je een van deze rechten uitoefenen? Neem dan contact met ons op via hallo@helderpchulp.nl. We reageren binnen vier weken.

10. Wijzigingen in deze verklaring

Wij kunnen deze privacyverklaring van tijd tot tijd aanpassen. De meest recente versie is altijd beschikbaar op deze pagina. Wij adviseren je om deze pagina regelmatig te raadplegen.

11. Klachten

Ben je niet tevreden over de wijze waarop wij met je gegevens omgaan? Dan heb je het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

12. Contact

Heb je vragen over deze privacyverklaring? Neem gerust contact met ons op:

• E-mail: hallo@helderpchulp.nl
• Telefoon: 06 8463 3126